سوالات متداول
مدت زمان تحویل محصولات چقدر می باشد؟
بطور کلی اقلام به دو دسته تقسیم می شوند.اقلامی که در انبار لوله آنلاین یا انبار همکاران موجود هست و بلافاصله پس از تسویه حساب مشتری ارسال می گردد و اقلامی که به سفارش تولید می شود که بر اساس سفارش قبل از دریافت وجه زمان تحویل کالا به مشتری اعلام می گردد .
تحویل کالا و شیوه حمل به چه صورت است؟
با توجه به اینکه بعضی کالا ها در انبار موجود می باشند و بعضی باید بعد از ثبت سفارش تولید شوند،مدت زمان تحویل کالا در پیش فاکتور ذکر می شود.
ساعت پاسخگویی لوله آنلاین چه زمانی است؟
شنبه تا یکشنبه ساعت 8 صبح تا 17:30
پنجشنبه ساعت 8 تا 13
تماس با واحد فروش 7374-9101-021
روند استرداد وجه به چه صورت است؟
اقلامی که در انبار موجود می باشد تا 72 ساعت قابل مرجوع شدن هستند و اقلامی که بر اساس قرارداد و ثبت سفارش تولید می شود بر اساس متن قرارداد عمل می شود و قابل مرجوع شدن نمی باشد. در صورتیکه اقلام بر اساس فاکتور خرید باشد هزینه بازگشت بارگیری و تخلیه کالا بر عهده خریدار می باشد و در صورتیکه کالا بر خلاف سفارش و فاکتور مشتری باشد هزینه بازگشت بر عهده شرکت می باشد.
نحوه فسخ خدمات و فاکتور چگونه است؟
اقلامی که در انبار موجود می باشد تا 72 ساعت قابل مرجوع شدن هستند و اقلامی که بر اساس قرارداد و ثبت سفارش تولید می شود بر اساس متن قرارداد عمل می شود و قابل مرجوع شدن نمی باشد. در صورتیکه اقلام بر اساس فاکتور خرید باشد هزینه بازگشت بارگیری و تخلیه کالا بر عهده خریدار می باشد و در صورتیکه کالا بر خلاف سفارش و فاکتور مشتری باشد هزینه بازگشت بر عهده شرکت می باشد.
